Última actualización: 3 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Contratación regulan el acceso, navegación y uso del sitio web zexran.pro (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios ofrecidos por zexran.pro, con domicilio en Calle de la Dalia, 14, 28039 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al acceder al Sitio Web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquiera de sus funcionalidades, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la normativa aplicable en España. Si el usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o de contratar los servicios.
Estos Términos se aplican a la relación entre zexran.pro y cualquier persona física o jurídica que acceda o contrate sus servicios, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan establecerse para proyectos concretos mediante presupuesto, propuesta comercial, contrato específico o pedido aceptado.
2. Alcance de los servicios
zexran.pro es un Estudio-de-Marketing-Audiovisual que presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Producción audiovisual para fines corporativos, publicitarios, promocionales o institucionales.
- Estrategia, planificación y ejecución de campañas de marketing audiovisual.
- Creación de contenido audiovisual para plataformas digitales y redes sociales.
- Edición, postproducción, animación, motion graphics y piezas multimedia.
- Consultoría creativa y asesoramiento en comunicación visual y branding audiovisual.
- Servicios complementarios relacionados con la conceptualización, desarrollo y entrega de contenidos audiovisuales y de marketing.
La descripción concreta de cada proyecto, entregables, plazos, hitos, revisiones, formatos y precio se establecerá en la propuesta comercial, presupuesto, contrato o anexo correspondiente aceptado por el cliente.
zexran.pro podrá actualizar, ampliar, reducir o modificar su catálogo de servicios en cualquier momento, respetando en todo caso las obligaciones ya asumidas respecto de encargos aceptados.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los servicios de zexran.pro de forma lícita, diligente, correcta y conforme a la buena fe, a la legislación vigente y a estos Términos.
En particular, el usuario se obliga a:
- Proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada en todo momento.
- Facilitar a zexran.pro los materiales, accesos, aprobaciones y contenidos necesarios para la correcta prestación del servicio.
- Garantizar que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre textos, imágenes, música, marcas, logotipos, modelos, locuciones, testimonios o cualquier otro contenido facilitado.
- No aportar material ilícito, difamatorio, obsceno, discriminatorio, violento, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
- Respetar los plazos de revisión, validación y entrega acordados para no afectar al calendario del proyecto.
- No utilizar los servicios o entregables para fines contrarios a la ley, al orden público o a la moral.
El usuario será el único responsable de la veracidad, licitud y adecuación de la información y contenidos suministrados a zexran.pro. Cualquier perjuicio derivado de su incorrección, falta de autorización o infracción de derechos de terceros será imputable exclusivamente al usuario.
Asimismo, el usuario se compromete a no introducir en el Sitio Web virus, malware, herramientas de extracción de datos, ataques de denegación de servicio o cualquier otra actuación que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar los sistemas de zexran.pro o de terceros.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en la propuesta comercial, presupuesto o contrato aceptado por el cliente. Salvo indicación expresa en contrario, todos los importes se entenderán en euros y podrán estar sujetos a los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España, incluido el IVA cuando proceda.
Las condiciones de pago podrán incluir, según el proyecto:
- Pago anticipado total o parcial como condición para el inicio de los trabajos.
- Pagos por hitos, entregas parciales o fases del proyecto.
- Pago a la entrega final o en el plazo acordado en la factura correspondiente.
El cliente deberá abonar las facturas dentro del plazo indicado en las mismas. En caso de retraso, zexran.pro podrá suspender temporalmente la prestación de servicios, la entrega de materiales o la cesión de archivos hasta el pago íntegro de las cantidades debidas, sin perjuicio de reclamar los intereses de demora, gastos de gestión y cualesquiera otros importes legalmente procedentes.
Salvo pacto expreso, cualquier cambio de alcance, nuevas versiones, ampliaciones, servicios adicionales o solicitudes fuera del presupuesto aprobado podrán ser facturados aparte.
Los gastos adicionales necesarios para la ejecución del proyecto, tales como licencias de terceros, música de stock, locuciones, desplazamientos, alquiler de espacios, actores, materiales o permisos, deberán ser previamente aprobados por el cliente y serán repercutidos según corresponda.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de un proyecto o servicio deberá comunicarse por escrito a [email protected]. La efectividad de la cancelación se producirá desde la recepción de dicha comunicación por parte de zexran.pro, sin perjuicio de los trabajos ya realizados o gastos ya comprometidos.
En caso de cancelación por parte del cliente:
- Los importes ya abonados podrán no ser reembolsables en la medida en que cubran trabajo realizado, reservas, licencias, producción, preproducción o gastos de terceros ya asumidos.
- Si el proyecto se cancela tras el inicio de los trabajos, el cliente deberá abonar los importes correspondientes a las fases ya ejecutadas, así como los costes no recuperables incurridos por zexran.pro.
- En proyectos personalizados o a medida, el derecho de desistimiento no resultará aplicable cuando la prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente y reconociendo que pierde su derecho de desistimiento una vez ejecutado el servicio, de conformidad con la normativa de consumidores y usuarios cuando proceda.
En caso de cancelación por parte de zexran.pro por causa no imputable al cliente, se devolverán, en su caso, las cantidades correspondientes a servicios no prestados, sin perjuicio de los trabajos ya realizados y de los gastos no recuperables debidamente justificados.
Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo distinto entre las partes, dentro de un plazo razonable una vez verificada la procedencia de la devolución.
6. Limitación de responsabilidad
zexran.pro prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible según la naturaleza del encargo. No obstante, no garantiza resultados comerciales concretos, incremento de ventas, posicionamiento determinado, viralidad, conversión ni cualquier otro resultado dependiente de factores externos, del mercado, de plataformas de terceros o de decisiones del cliente.
En la máxima medida permitida por la ley, zexran.pro no será responsable de:
- Interrupciones, errores, indisponibilidad o fallos técnicos del Sitio Web o de servicios de terceros.
- Daños derivados de un uso indebido del Sitio Web o de los entregables por parte del usuario o del cliente.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de reputación, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o daños consecuenciales.
- Retrasos o incumplimientos provocados por información incompleta, tardía o incorrecta aportada por el cliente.
- Resultados derivados de cambios introducidos por terceros, plataformas digitales, algoritmos, políticas publicitarias o restricciones legales aplicables a canales externos.
La responsabilidad total acumulada de zexran.pro por cualquier reclamación derivada de un servicio concreto se limitará, en la medida permitida por la ley aplicable, al importe efectivamente abonado por el cliente por dicho servicio en los seis meses anteriores al hecho que motive la reclamación, salvo en supuestos de dolo o responsabilidad legalmente irrenunciable.
Nada de lo establecido en este apartado limitará la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida en virtud de la normativa española aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, su diseño, código, estructura, textos, manuales, gráficos, logotipos, imágenes, vídeos, animaciones, sonidos, bases de datos, metodologías, know-how y demás elementos titularidad de zexran.pro están protegidos por la normativa aplicable y pertenecen a zexran.pro o a terceros que hayan autorizado su uso.
El acceso al Sitio Web no implica cesión, transmisión, licencia ni renuncia alguna sobre tales derechos, salvo en lo estrictamente necesario para su uso conforme a estos Términos.
Respecto a los entregables desarrollados para un cliente, la cesión o licencia de derechos, alcance territorial, duración, modalidades de explotación y posibles limitaciones se regirán por lo acordado en el contrato, presupuesto o anexo específico. En ausencia de pacto expreso, zexran.pro conservará la titularidad de los derechos no cedidos y el cliente dispondrá únicamente de una autorización de uso limitada al fin para el que el material haya sido contratado y pagado íntegramente.
El cliente garantiza que los materiales que entregue a zexran.pro no infringen derechos de terceros y mantendrá indemne a zexran.pro frente a cualquier reclamación, sanción, coste o daño que pudiera derivarse de una infracción imputable al cliente o a sus proveedores.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación de los contenidos del Sitio Web o de los entregables de zexran.pro fuera de los términos expresamente autorizados.
8. Protección de datos y privacidad
zexran.pro tratará los datos personales de los usuarios y clientes conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados a través del Sitio Web, por correo electrónico, teléfono o en el marco de la prestación de servicios serán tratados para las siguientes finalidades, según corresponda:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contacto.
- Prestar y facturar los servicios contratados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la relación contractual o precontractual.
- Atender incidencias, consultas y reclamaciones.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud escrita dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad.
Cuando proceda, zexran.pro podrá compartir datos con proveedores que actúen como encargados del tratamiento, siempre bajo las correspondientes garantías contractuales y únicamente para la correcta prestación del servicio. También podrá comunicar datos cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Para información detallada sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad vigente del Sitio Web, que complementa estos Términos.
9. Fuerza mayor
zexran.pro no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de causas de fuerza mayor o de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, sin carácter limitativo:
- Fenómenos naturales, incendios, inundaciones, epidemias o emergencias sanitarias.
- Guerras, actos de terrorismo, disturbios, huelgas o conflictos laborales generalizados.
- Fallos generales de redes de telecomunicaciones, electricidad, internet o servicios de alojamiento.
- Actuaciones de autoridades administrativas o judiciales.
- Interrupciones o cambios sustanciales en servicios de terceros esenciales para la ejecución del proyecto.
Durante la subsistencia de la causa de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras persista dicha situación, reanudándose su cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.
10. Modificaciones de los términos
zexran.pro podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación, salvo que se indique una fecha posterior.
Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados salvo que exista obligación legal o aceptación expresa de las partes. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento para mantenerse informado de su contenido vigente.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto, para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al Sitio Web o de la contratación de los servicios de zexran.pro, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En caso de contratación por consumidores, se estará a lo dispuesto por la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios y demás normativa imperativa de aplicación.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá contactar con zexran.pro a través de los siguientes medios:
- Razón o denominación utilizada en este documento: zexran.pro
- Domicilio: Calle de la Dalia, 14, 28039 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: zexran.pro
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier cláusula, párrafo o disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha cláusula se entenderá separada del resto, que permanecerá plenamente vigente y eficaz en la medida en que sea posible.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe una cláusula sustitutiva que, dentro de los límites legales, preserve en la mayor medida posible la finalidad económica y jurídica de la disposición afectada.
Aceptación: El uso del Sitio Web y/o la contratación de los servicios de zexran.pro implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones en su integridad.